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Alle Anfragen laufen über ein leistungsfähiges Serviceticket-System, auf das ein Kundenzugriff eingerichtet werden kann. In diesem Fall sehen Sie Ihre Serviceanfragen und deren Status, sowie weitere Kundeninformationen, wie Lieferscheine und Rechnungen. Durch das Helpdesk-System können Anfragen den Servicetechnikern passgenau zugeteilt und unter Einhaltung der Service Level Agreements bearbeitet werden. So ist eine optimale Überwachung der Bearbeitungsdauer und -qualität gegeben. Umfangreiche FAQ und Leifäden werden Ihnen die Standard-IT-Einrichtungen erleichtern.
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